Как не допустить колхозного ремонта в доме или квартире?

- admin

Состояние подъездов во многих многоквартирных домах весьма плачевное.

Собственники квартир вынуждены ежедневно любоваться на отвалившуюся плитку, разбитые окна и обшарпанные стены.

При этом плату за содержания мест общего пользования УК собирает регулярно, а, следовательно, она должна приводить подъезд в надлежащий вид. Как сделать ремонт в подъезде за счет управляющей компании?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!

Ремонт закончился, но расслабляться еще рано. Красивые новые обои, стильная облицовочная плитка и аккуратные свежие потолки прячутся под слоем пыли. А если присмотреться, то можно найти еще пятна грязи, штукатурки, грунтовки или монтажной пены. Что со всем этим делать? Как и чем можно самостоятельно убрать квартиру после ремонта, с чего начать и каким образом удалить загрязнения, не повредив новую отделку? Все ответы ищите в нашей статье.

Поэтапный план работ

Один из секретов профессионального клининга состоит в том, что на каждый вид работ существует технологическая карта – четкий пошаговый план. Именно он помогает очистить помещение лучше, быстрее и с меньшими затратами средств. Определенную последовательность стоит использовать и при уборке квартиры своими руками после ремонта. Она состоит из таких этапов:

  1. Подготовка к уборке, планирование работ.
  2. Сбор и вынос строительного мусора.
  3. Уборка пыли со всех поверхностей.
  4. Влажная очистка и мойка поверхностей, которые этого требуют.
  5. Удаление специфических пятен.
  6. Полировка зеркал, стекол.
  7. Чистка и расстановка мебели, ковров, штор.

Вы, возможно, захотите отойти от рекомендованной последовательности. Это усложнит работу, но уборка все равно будет сделана. Единственное, правило, которое нельзя нарушать: сначала уборка пыли, потом мойка поверхностей. На первый взгляд кажется, что пыль легче убрать влажной тряпкой, а на самом деле она лишь превратится в разводы. Избавиться от них потом крайне трудно.

Совет! Все работы начинайте с верхних частей комнаты, двигаясь от потолка к стенам и дальше к полу.

Готовимся к уборке

Здесь есть несколько важных моментов:

  • Спланировать свои действия.
  • Подобрать все, что нужно для уборки квартиры после ремонта, – средства, инвентарь, технику.
  • Позаботиться о своей защите от пыли и химических моющих средств.

Сначала о планировании. Обычно на уборку после ремонта целой квартиры мы отправляем бригаду из 2–4 людей. Это специалисты с опытом, с целым арсеналом профессиональных средств и оборудования. На выполнение задачи у них уходит полная рабочая смена. Теперь оцените свои физические возможности: сделать такой объем в одиночку за день не получится.

Поэтому, во-первых, лучше привлечь к уборке помощников. Распределите между ними обязанности: кто может пылесосить, мыть окна, двигать мебель или носить тяжелый мусор. Во-вторых, решите, как вы разделите работу на несколько дней – по комнатам или по этапам. Если будете убирать по одной комнате, позаботьтесь о том, чтобы пыль и мусор не попадали из грязных помещений в чистые. Строительная пыль очень мелкая и имеет свойство быстро разлетаться по всей квартире.

Далее нужно оценить степень загрязнений квартиры после ремонта и составить список средств для уборки. Ориентировочно вам понадобятся:

  • Прочные мешки для мусора (для крупного строительного полипропиленовые, для более мелкого, бытового – плотные полиэтиленовые).
  • Мощный пылесос, лучше с водным фильтром. В идеале – взять напрокат профессиональный агрегат, который точно справится с большим количеством мелкой пыли. Заметьте, что бытовые пылесосы от такой работы часто ломаются, они на нее не рассчитаны.
  • Швабры или щетки (для пола, стен, потолков, стекол), 2–3 ведра для воды и моющих растворов.
  • Большой комплект микрофибровых салфеток и губок. Будьте готовы к тому, что почти весь инвентарь после такой уборки придется выбросить – в тряпках и щетках будет полно пыли.
  • Моющие средства общего назначения. Здесь ориентируйтесь на отделочные материалы: мойка не должна им навредить. Обычно после ремонта не нужно использовать узкоспециализированную «химию» для удаления жира и сильных загрязнений. Достаточно универсального моющего средства для полов и сантехники, спрея для мойки стекол, полироля для мебели. Если на сантехнике есть известковый налет, возьмите также кислотное средство для его растворения. Для ухода за паркетом понадобится специальный воск.
  • «Химия» и специальные инструменты для удаления пятен стройматериалов – затирки, монтажной пены, грунтовки, клея, краски. Здесь все зависит от типа загрязнений, обычно хватает ацетона и уайт-спирита, а для механической очистки – жесткой щетки и небольшого пластикового или деревянного шпателя.
  • Стремянка, с которой будет удобно протирать потолки, карнизы, светильники и пр. Ее можно заменить табуретом, но это опаснее. Использование телескопических швабр и щеток для «высотных работ» требует определенной тренировки.

Совет! Веник стоит использовать только если в комнатах много мелкого, но тяжелого мусора и мало пыли. Если же на полу и других поверхностях толстым слоем лежит пыль, летает пенопласт или стекловата (что еще хуже), пользуйтесь только пылесосом. Иначе уборка может нанести вред вашему здоровью.

Обязательно используйте перчатки, а также респиратор и очки (если много пыли). Наденьте одежду, которую не жалко будет выбросить после уборки. Иначе строительная пыль окажется в стиральной машине, а потом осядет на других вещах.

Избавляемся от мусора и лишних вещей

Итак, вы полностью готовы к работе. С чего начинать уборку квартиры после ремонта? Конечно, с «расчистки территории». Что можно найти в только что отремонтированных комнатах:

  • Рабочий инструмент. Соберите его, протрите салфеткой, смоченной в мыльной воде и разложите по местам (в кладовке или гараже).
  • Остатки стройматериалов. Рассортируйте их. Решите, что можно и стоит хранить, а что лучше сразу выбросить или подарить кому-то. Отправьте нужные материалы на хранение, ненужные сложите в кучу – они станут первым мусором.
  • Крупный строительный мусор. Кирпичный и бетонный бой, обрезки плитки, ламината, пластиковых и металлических профилей – все это нужно собрать в большие мешки. Крупные куски гипсокартона, досок, ДВП, линолеума удобнее складывать в стопку. Такие отходы нельзя выбрасывать в мусорные контейнеры (за это предусмотрен штраф), их следует отвозить прямо на свалку. Чтобы габаритный мусор не мешал уборке, складируйте его у выхода или, по возможности, сразу выносите на улицу.
  • Мелкий строительный и бытовой мусор – куски картона, бумаги, скотча и пр. Соберите все в пакеты и выбросите.

Совет! Первым делом избавьтесь от опасного мусора. Это обрезки стекловаты, банки от краски, остатки растворителей, антисептиков, пропиток. Унесите их из квартиры сразу или упакуйте в пакеты, плотно завязав. Так вам не придется дышать вредными испарениями.

Обеспыливаем все поверхности

Как эффективно убрать пыль после ремонта во всей квартире? Только пылесосом и по возможности профессиональным. Не пытайтесь вытирать пыль салфетками, мести веником или собирать щеткой. И уж тем более не мочите поверхности «чтобы меньше пылило».

Убирая обычным пылесосом, используйте одноразовые мешки и меняйте их чаще, чем обычно. К примеру, убрав одну очень пыльную комнату, замените мешок прежде чем продолжите работу в другом помещении. Дело в том, что фильтры бытовых пылесосов не предназначены для мелкой строительной пыли. При наполнении мешка она может пробиваться сквозь его стенки и зазоры в деталях, вылетать через отверстие для выхода воздуха. Такая уборка не очень эффективна.

Обязательно обрабатывайте все поверхности в комнате, начиная с потолка. Пыль может быть незаметной на обоях, вертикальных стенках мебели, на дверях и оконных стеклах. Но она там точно есть, и ее нужно убрать. Очень тщательно чистите углы, пазы, щели за плинтусами. Оттуда пыль не убрать ничем, кроме пылесоса.

Будьте осторожны, когда пылесосите окрашенные стены, потолки (особенно глянцевые натяжные), декор из пенополистирола и полиуретана (потолочные плинтуса, лепнину), лакированную мебель. Их легко поцарапать обычной щеткой, даже без нажима.

Совет! Если в комнате находится мебель в защитных чехлах, пропылесосьте и их тоже. Вы просто накрыли диваны и шкафы пленкой или старыми покрывалами? Придется все это снять и вынести сразу. Если вы сначала уберете и вымоете стены и полы, а потом начнете снимать грязные покрывала, вся комната снова будет в пыли.

Моем и чистим

Если вы самостоятельно справились с пылью, оставшейся после ремонта, то влажная уборка квартиры уже не составит проблем. Здесь важно правильно оценить состояние поверхностей и решить, какие из них действительно нуждаются в серьезной мойке. Не все отделочные материалы можно даже протирать, а уж тем более мыть. Чистоту надо навести так, чтобы их не повредить.

Как и обеспыливание, влажную уборку надо начать сверху, с потолка, и постепенно двигаться вниз. Часто меняйте воду или моющий раствор, в котором ополаскиваете салфетки и щетки – это поможет избежать разводов. Если не уверены, подходит ли моющее средство для конкретного покрытия, попробуйте его воздействие на небольшом участке в незаметном месте. И только убедившись, что никакого вреда нет, мойте всю площадь. Далее отдельно о разных поверхностях в квартире.

Потолки

  • Окрашенный потолок, если он хорошо очищен пылесосом, в дополнительной чистке не нуждается. То же касается тканевых натяжных конструкций.
  • Пластиковые бесшовные потолки, покрытия из ламинированного пенопласта или пенополиуретана стоит очень аккуратно протереть влажной салфеткой. Если покрытие глянцевое, с зеркальным эффектом, сразу вытирайте его насухо, чтобы не оставить разводов от влаги.
  • Натяжные потолочные конструкции из ПВХ также можно протирать мягкой влажной ветошью. Не используйте моющих средств, если на пленке нет пятен. Сильные загрязнения смываются мыльным раствором, главное, не тереть потолок жесткой щеткой.

Люстры, светильники, выключатели, розетки

Осветительные приборы протирают очень хорошо отжатой влажной салфеткой, а затем вытирают насухо. Будьте осторожны – обязательно отключайте электричество, прежде чем заняться электроприборами. Влага также не должна попасть внутрь. Если есть возможность, плафоны лучше снимать и мыть отдельно. Стеклянные и хромированные элементы сразу вытирайте насухо, при необходимости можно использовать спрей для мойки окон. Розетки и выключатели аккуратно протрите чистой влажной (не мокрой!) салфеткой.

Стены

Окрашенные стены, декоративные штукатурки, жидкие, виниловые и бумажные обои не моются. Их можно только аккуратно протирать в местах сильных загрязнений или пятен. В остальных случаях достаточно хорошо пропылесосить.

Глянцевые поверхности (деревянные панели, вагонка, зеркальные и пластиковые покрытия) нужно протереть. Используйте хорошо отжатую влажную салфетку, чтобы собрать остатки пыли. Затем вытрите покрытие насухо.

Керамическая плитка

Здесь есть две проблемы: остатки затирки и разводы от пыли, которые проявляются даже после второй–третьей мойки. Как эффективно вымыть плитку и убрать с нее все загрязнения, оставшиеся после ремонта?

  1. Перед мойкой плитка должна быть очищена от пыли пылесосом. Затем стоит еще и протереть ее сухой ветошью – так легче будет мыть. Ветошь, использованную для сухой уборки, сразу выбрасывайте.
  2. Крупные куски шпаклевки, цемента, затирки, плиточного клея аккуратно удалите шпателем (лучше деревянным или пластиковым, а не стальным). Будьте осторожны, хотя глазурь на плитке прочная, даже на ней могут остаться царапины от металла и песка.
  3. Если на глазурованной поверхности есть пятна грунтовки, обработайте их ацетоном. Но сначала обязательно попробуйте его воздействие на плитку в незаметном месте.
  4. Небольшие остатки затирки можно аккуратно снять шпателем или постараться оттереть салфеткой. Если же затирки много, а площадь облицовки большая, не стоит тратить силы. Купите специальную пену для кафеля. Ее можно найти в строительных магазинах и среди профессиональной моющей химии.
  5. Вымойте плитку подкисленной водой (2 стакана уксуса на 10 литров). Часто прополаскивайте салфетку и меняйте воду по мере загрязнения. Чистую плитку вытирают насухо. Если она очень глянцевая и крупноформатная, можете использовать после мойки жидкость для мытья стекол. Так будет легче избежать разводов.

С напольной плиткой дело обстоит сложнее, так как она обычно больше загрязнена. Вместо подкисленной воды возьмите раствор моющего средства (универсального или для мытья керамических покрытий). Не используйте на керамограните кислотные и хлорсодержащие средства! Вымойте полы щеткой несколько раз, соберите грязный моющий раствор тряпкой. Затем еще раз промойте покрытие чистой водой и протрите сухой ветошью.

Мебель и сантехника

  1. Снимите с мебели чехлы, защитные пленки, укрывающие материалы.
  2. Тщательно пропылесосьте диваны, кресла, мягкую часть стульев, шкафы и тумбы изнутри и снаружи. Только не забудьте вымыть и просушить щетку пылесоса после строительной пыли, прежде чем использовать ее на мебельной обивке.
  3. Протрите деревянные и стальные элементы влажной, а затем сухой салфеткой. Шкафы и тумбочки оставьте открытыми, чтобы хорошо просохли.
  4. Для мягкой мебели желательно организовать химчистку. Но это удобнее сделать уже по завершении уборки. Сейчас главная задача – очистить ее от пыли и следов стройматериалов, если они есть. Кожаную обивку натрите защитным воском.

Совет! Фасады корпусной мебели стоит сразу обработать полиролью. Она не только придаст более ухоженный вид, но и защитит поверхности от пыли, так как обладает антистатическим эффектом.

Сантехнику почистите любым подходящим средством. Если на керамических поверхностях есть остатки стройматериалов, удалите их шпателем и/или растворителем. Акриловые ванны и поддоны чистите очень осторожно – они легко царапаются. Также не используйте на акриле агрессивной «химии» – он не выдерживает концентрированных кислот, щелочей и растворителей.

Окна, двери и зеркала

Если единственной проблемой ваших окон является пыль и грязь, достаточно помыть их раствором любого универсального моющего средства, а затем чистой водой. Чистые рамы вытирают насухо. Стеклопакеты обрабатывают жидкостью для мытья стекол и высушивают, чтобы не было разводов (микрофибровой салфеткой или резиновым сгоном). Каких-то специальных хитростей здесь нет. Главное, тщательно вымыть все пазы и уголки, ведь именно там скапливается вся грязь.

Хуже, если на рамах, подоконниках и стеклах остались следы цемента, скотча, монтажной пены. Их надо удалять очень осторожно, чтобы не поцарапать пластик и стекло. Не используйте агрессивных химикатов и абразивных инструментов. Сначала удалите крупные загрязнения деревянным или пластиковым шпателем. Оставшиеся следы стройматериалов с ПВХ профиля можно убрать ацетоном, а клей от наклеек – спиртом. Делайте это очень аккуратно.

Совет! Натирайте стекла тогда, когда на них не светит солнце. Под его лучами средство для стекла быстро высыхает, и разводов не избежать.

Таким же образом моются межкомнатные двери и зеркала, все зеркальные, стеклянные и пластиковые элементы декора. Окна снаружи мыть сложно, и вы можете оставить эту работу профессионалам. Но обязательно открывайте их во время мойки изнутри, чтобы убрать всю грязь и пыль из пазов оконных рам.

Полы

  • Окрашенный деревянный пол моют водой с нашатырным спиртом (1–2 ст. л на ведро воды). При наличии сильных загрязнений его придется вымыть несколько раз, каждый раз меняя воду.
  • Паркет и паркетную доску следует чистить только специальными средствами (согласно инструкции).
  • Ламинат моется мыльным раствором, а затем чистой водой. Только не переувлажняйте пол, это ему навредит. Используйте хорошо отжатую салфетку или швабру.
  • Линолеум вымойте подкисленной водой (несколько ложек уксуса на ведро воды).

Совет! В каждой комнате начинайте мыть пол от дальнего угла и двигайтесь к двери. Обязательно протрите плинтуса.

Удаляем пятна и специфические загрязнения

Как можно своими руками убрать остатки строительных материалов с разных поверхностей? Это, пожалуй, самый сложный вопрос для самостоятельной уборки квартиры после ремонта. Вот несколько советов по устранению наиболее распространенных пятен:

  • Капли эмалевой краски и лака оттираются с твердых поверхностей растворителем или спиртом.
  • Цемент, плиточный клей, монтажную пену удаляют абразивной губкой.
  • Скотч, клей, краску с оштукатуренной или окрашенной стены можно убрать уайт-спиритом.
  • Ржавчина растворяется раствором медного купороса.
  • Жирные пятна с ламината и паркета удаляются скипидаром или спиртом.

Завершение работы

Теперь вы знаете, как правильно убрать квартиру после ремонта. Когда все чисто, остается лишь хорошо проветрить комнаты и разложить по местам вещи. А если в помещениях остался запах краски, лака или другой «химии», попробуйте избавиться от него подручными средствами:

  • Разложите по поверхностям влажные полотенца и простыни, оставьте их на несколько часов, затем соберите и постирайте.
  • Насыпьте в широкие тарелки поджаренный кофе, крупную соль или соду. Это отличные сорбенты, оставьте их на сутки, а затем выбросьте.
  • Для удаления особо сильного запаха стоит использовать больше сорбентов – древесный уголь, покупной поглотитель запаха и влаги. Они продаются в объемных упаковках. Насыпьте сорбент тонким слоем на бумажную или тканевую подстилку и оставьте в комнате на день–два.
  • Чтобы уничтожить запах растворителя (ацетона, уайт-спирита), зажгите в комнате несколько свечей. Пары растворителей сгорят, а от продуктов горения легко избавиться, хорошо проветрив комнату.

После устранения неприятного запаха можно наслаждаться комфортной жизнью в чистой, отремонтированной квартире. А если у вас нет желания и времени убирать всю строительную грязь самостоятельно, позовите на помощь нас. Специалисты «Дома Клининга» знают, как надо делать уборку квартиры после ремонта, они наведут чистоту быстро и с гарантией качества.

  • Главная
  • Статьи
  • Как эффективно убрать квартиру после ремонта своими руками

Если вы наняли бригаду для ремонта, и он сделан некачественно, можно потребовать, чтобы все недостатки устранили, или вернули деньги. То же самое касается случаев некачественной отделки при покупке недвижимости в новостройке.

Я юрист по защите прав потребителей. В этой статье я расскажу, на что вы имеете право; можно ли взыскать деньги, если нет договора, и как это сделать.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону

8 (800) 302-57-35

Бесплатный звонок для всей России.

На что имеет право заказчик

Согласно ст. 721 ГК РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям, указанным в договоре, а при его отсутствии – к законодательным требованиям, предъявляемым к соответствующим видам работ.

Иными словами, когда вы заключаете договор о выполнении ремонта, в нем должно быть указано, какие именно работы подрядчик должен выполнить. К нему прилагается и смета. Например, если вы договорились о поклейке обоев, в итоге работа должна быть сделана качественно: без пузырьков, слишком заметных швов и повреждений.

Вот что говорится в Законе от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»:

  1. Если подрядчик нарушил сроки ремонта, вы вправе установить новый срок, расторгнуть договор, потребовать уменьшения стоимости или поручить работы третьим лицам (ст. 28).
  2. Если ремонт выполнен некачественно, можно потребовать, чтобы подрядчик устранил недостатки, уменьшил стоимость выполненной работы или повторно все сделал, либо возместил расходы по устранению недостатков, если вы потом обратились к кому-то еще (ст. 29).
  3. Если вы договорились об устранении недостатков, все должно быть исправлено в сроки, указанные в договоре или соглашении (ст. 30).
  4. Требование об уменьшении стоимости работ, возмещении убытков или возврате уплаченной по договору суммы должно быть рассмотрено подрядчиком в течение 10 дней (ст. 31).

А еще вы можете в любое время отказаться от исполнения договора, возместив подрядчику фактически понесенные им расходы. Это уместно, если он не брал предоплату за работу и потратил часть своих денег на покупку материалов (ст. 32).

Но такое встречается крайне редко: обычно наоборот люди отдают сотни тысяч за ремонт, а потом все приходится взыскивать через суд.

Разбор разных ситуаций

Порядок действий зависит от конкретной ситуации. Однозначно вам придется сначала делать экспертизу, чтобы было чем апеллировать, а потом уже обращаться с претензией к подрядчику.

Кроме того, в разных случаях действуют разные законы – это тоже нужно учитывать.

Ремонт от застройщика

Если вы купили квартиру в новостройке с ремонтом от застройщика, он тоже должен быть выполнен качественно. Вне зависимости от стоимости. Как правило, такая недвижимость продается с самой простенькой отделкой, но все зависит от класса жилья.

Нельзя, чтобы где-то были криво установлены розетки, оборваны обои, неровно выложен ламинат, висели провода, покосились двери или окна. Об этом говорится и в ч.1 ст. 7 ФЗ от 30.12.2004 №2013-ФЗ «Об участии в долевом строительстве…»:

«Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект, качество которого соответствует условиям договора».

Если в договоре сказано, что напольное покрытие должно быть из ламината, застройщик не может сэкономить и постелить туда линолеум. Или сдать квартиру с неровным полом или дырками в нем – бывает и такое.

Если компания выполнила ремонт некачественно, вы вправе потребовать, чтобы все переделали, или уменьшили стоимость договора. Также можно самостоятельно устранить недостатки, а потом потребовать возместить расходы на это.

Лучше самим ничего не делать. Если придется обращаться в суд, застройщик может подать ходатайство о назначении повторной экспертизы, и доказать, что недочеты действительно были, будет сложнее. Лучше до решения проблемы оставить все, как есть.

Елена Плохута

Юрист, автор сайта
(Гражданское право, стаж 7 лет)

Задать вопрос

И еще. При передаче квартиры вам предложат подписать передаточный акт. Отказываться от подписания смысла нет – по истечении двух месяцев недвижимость все равно будет считаться принятой. А вот указать в нем все недочеты нужно, причем во всех экземплярах: в дальнейшем это обязательно вам понадобится.

Ремонт делала бригада

Если вы заключали договор с индивидуальным предпринимателем (ИП), положения Закона №2300-1 тоже применяются. Попробуйте сначала договориться об исправлении всех недочетов. Если вам откажут или не выполнят работы вовремя – отправьте претензию, а при отсутствии реакции обратитесь в суд.

Ремонт выполнялся без договора

Если работы выполнялись без договора, ситуация сложнее. Ст. 159 ГК РФ позволяет заключать такие сделки устно, но взыскать потом деньги тяжело:

  1. Понадобятся расписки, выписки по банковскому счету и иные документы, подтверждающие, что вы оплачивали работы полностью или частично.
  2. Вам нужно только подтвердить факт оплаты, остальное должен доказывать ответчик.

Идеально, если вы договаривались о ремонте в соцсетях или мессенджере. Сделайте копии переписки и заверьте у нотариуса, чтобы подтвердить в суде, что договоренность действительно была. Так шансы на успех будут выше.

Ответственность подрядчика

Если подрядчик согласился переделывать работу, это не освобождает его от ответственности за нарушение сроков, в которые он наверняка не уложится. Согласно п.5 ст. 28 Закона №2300-1, вы можете потребовать неустойку в размере 3% цены работ. Она начинает начисляться со дня, следующего за днем, когда работы должны были быть сданы, а перестает со дня фактической сдачи.

Если материалы предоставлял подрядчик, за их качество отвечает тоже он (ст. 723 ГК РФ). Если же деньги заплачены, но работы так и не выполнены, суд и вовсе может признать это неосновательным обогащением и обязать вернуть все до копейки, а также взыскать с ответчика проценты за пользование чужими (вашими) средствами (ст. 1102 ГК РФ).

А еще в ст. 723 ГК РФ сказано, что, если в договоре указано, что подрядчик освобождается от ответственности за определенные недостатки, но удалось установить, что в них виновен именно он, отвечать ему за них все же придется.

Если дело дошло до суда, ответчика могут обязать выплатить штраф в размере 50% суммы удовлетворенных требований за отказ от добровольного урегулирования вопроса (п.6 ст. 13 Закона №2300-1). Также вы можете взыскать компенсацию морального вреда, сумму вы определяете самостоятельно.

С квартирами по ДДУ все иначе

Согласно ч.3 ст. 7 ФЗ №214-ФЗ, если недостатки существенные или не устранены подрядчиком в оговоренные сроки, вы можете потребовать расторжение договора с уплатой процентов – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ на день исполнения обязательства.

Также можно взыскать убытки, причиненные ненадлежащим исполнением обязательств или нарушением сроков, в том числе и расходы на аренду жилья. Понадобится договор найма и чеки об оплате. Если деньги передавались наймодателю наличными – расписка от него.

Пример. Женщина живет в Санкт-Петербурге, но купила квартиру по ДДУ в Москве. Согласно условиям договора, жилье должно быть сдано до конца 2020 года. Рассчитывая на это, в декабре она переехала в столицу, сняла жилье. Застройщик передал ключи вовремя, однако качество отделки оставляло желать лучшего:

  • во многих помещениях отклеились обои;
  • замыкала проводка;
  • неровно уложен ламинат;
  • щели в дверных коробках;
  • в ванной разбита плитка.

Все это она указала в акте приема-передачи. С застройщиком заключено соглашение об устранении недостатков до февраля 2021 года, однако свои обязанности он так и не выполнил.

Заказчице пришлось снимать жилье еще несколько месяцев, пока она пыталась договориться со строительной компанией. В итоге иск в суд она подала только в июне, потребовав среди прочего и возмещение расходов на оплату жилья – всего 180 000 руб. с января по дату фактического исполнения требований.

О похожем деле, которое рассматривал Верховный суд, писала еще Российская Газета в 2018 году. С тех пор в законах мало что поменялось.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Как быть заказчику

Сначала лучше попробовать договориться с подрядчиком об устранении недочетов – иногда проблемы решаются еще на этом этапе. Подайте ему заявление и укажите, что конкретно нужно исправить. Сроки определяются по договоренности.

Если вы хотите, чтобы подрядчик компенсировал стоимость исправления дефектов или вернул деньги, обращение должно быть рассмотрено им в течение 10 дней.

Если и это не помогло, нужно:

  1. Собрать доказательства.
  2. Составить и отправить претензию.
  3. Получить ответ.
  4. Обратиться в суд.
  5. Получить решение.

Обратиться за возмещением в суд вы можете в течение всего гарантийного срока, если он давался. Если нет – в течение двух лет.

Рассмотрим каждый шаг подробно.

Шаг 1: подготовьте доказательства

Соберите и положите в отдельную папку следующие документы:

  • договор с подрядчиком;
  • передаточный акт;
  • акт о несоответствии ремонта требованиям (если есть).

До обращения в суд или подачи претензии желательно сделать экспертизу

Экспертное заключение нужно, чтобы доказать, что ремонт действительно сделан некачественно. Экспертизу сделает организация, имеющий допуск СРО. В ходе исследования обычно используется дальномер, рулетка. Обязательно делаются фотографии.

В заключении эксперт указывает, какими нормативными актами он руководствовался, а также сведения о заказчике, самой квартире. Описываются и недочеты. К заключению прилагаются фотографии.

Если дело дойдет до суда, ответчик может подать ходатайство о назначении судебной экспертизы. Так обычно и происходит. Но вам все равно есть смысл сделать свою экспертизу, чтобы хотя бы знать стоимость устранения недостатков.

Шаг 2: составьте претензию

Когда заключение эксперта будет на руках, составьте досудебную претензию.

Что в ней указывается:

  • наименование подрядчика;
  • Ф.И.О., номер телефона, адрес заказчика;
  • дата и номер заключенного договора;
  • подробное описание недостатков;
  • требования: устранить недочеты, компенсировать стоимость их исправления, и пр.;
  • опись представленных документов;
  • дата составления и подпись.